IT & Process Support Specialist (m/w)

IT & Process Support Specialist (m/w)

  • Vollzeit
  • Neustetten
  • Veröffentlicht vor 7 Monaten

netcare Business Solutions GmbH

Die netcare Business Solutions GmbH steht für schnelle, innovative, zuverlässige und flexible Unterstützung internationaler IT-Projekte. Am Unternehmenssitz Neustetten nahe Stuttgart, an den Standorten Stuttgart, Berlin und Frankfurt am Main sowie bei Auftraggebern vor Ort betreut netcare Kundenprojekte, entwickelt und testet IT-Lösungen, organisiert Rollouts, führt Trainings durch und leistet Support.

IT & Process Support Specialist (m/w)

Zur Verstärkung unseres Teams Professional Services suchen wir für den Standort Neustetten zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere IT & Process Support Specialists (m/w) in Vollzeit für den Einsatz im 1st bis 3rd Level.

Ihre Aufgaben:

  • Beratung von Anwendern und Auftraggebern
  • Beantwortung von Bedienungs- und Prozessfragen
  • Analyse, Qualifikation, Lösung bzw. Weiterleitung von Bugs
  • Übernahme anspruchsvoller Projektaufgaben, insbesondere Erarbeitung kundenspezifischer Lösungen sowie Erstellung von Konzepten, Auswertungen und Dokumentationen
  • Erstellung von How-Tos und Reports
  • Onlinesupport mithilfe eines Desktopsharing Tools
  • Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen, z. B. via Webinar

Im Team bearbeiten Sie im Auftrag unserer Kunden insbesondere Anfragen aus Deutschland sowie aus allen Regionen der Welt. Dabei unterstützen Sie die Anwender webbasierter Systeme (z. B. WCMS, Vertriebsinformations- und Marketingsysteme) sowohl bei technischen Frage-stellungen als auch bei Prozessfragen.
Auftraggeber und Anwender schätzen unsere schnellen Reaktionszeiten, unsere hohe Lösungskompetenz sowie unsere engagierte und hilfsbereite Art der Unterstützung.

Das sollten Sie mitbringen:

  • erfolgreich abgeschlossenes Studium mit IT-Inhalten bzw. entsprechende Berufserfahrung
  • professionellen Umgang mit E-Mail und Telefon, ausgeprägte Webaffinität
  • sehr gute MS Office-Kenntnisse (Schwerpunkt PowerPoint und Excel)
  • Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
  • sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
  • Kommunikationsstärke, schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung und Fortbildung
  • zuverlässige, selbstständige und prozessorientierte Arbeitsweise

Von Vorteil:

  • einschlägige Berufserfahrung
  • Erfahrungen im Bereich Anwenderberatung und Support
  • Kenntnisse in HTML, CSS, XML, WCMS und ITIL sowie Social Media Affinität
  • Erfahrungen mit Ticket bzw. Issue Tracking Systemen
  • weitere Fremdsprachenkenntnisse sowie Begeisterung für internationale IT-Projekte
  • Affinität zum Automotive-Bereich

Willkommen sind auch Quereinsteiger mit ausgeprägten kommunikativen und analytischen Fähigkeiten, Fremdsprachenkenntnissen sowie der Bereitschaft sich schnell in technische Fragestellungen einzuarbeiten.

Wir bieten Ihnen:

  • ein professionelles, kollegiales Arbeitsklima in einem hoch motivierten, innovativen und engagierten Team
  • Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • die Partizipation an bezahlten Weiterbildungsmaßnahmen und an der vom Unternehmen geförderten betrieblichen Altersvorsorge
  • die Chance, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
  • schnelle Übernahme von Verantwortung
  • flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, die effizientes und zielführendes Arbeiten erlauben

Wenn Sie gerne mit Kontakten aus der ganzen Welt kommunizieren, Spaß am Automobil und Web haben und es Ihnen Freude bereitet Menschen bei der Anwendung von IT-Systemen zu unterstützen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an jobs@netcare.de. Diese sollte Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin, Ihre Gehaltsvorstellung auf Basis eines Jahresgehalts und folgende Kennziffer beinhalten: 160904.

Um sich für diesen Job zu bewerben, senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an jobs@netcare.de

Bewerben per Webmail: Gmail / AOL / Yahoo / Outlook